Ответы на часто задаваемые вопросы

Как правильно выбрать цвет и размер таблички на дом?

Размер и цвет таблички - это дело вашего вкуса. Никаких ограничений и стандартов по этому поводу не существует. В тоже время, при выборе размера таблички следует руководствоваться следующими соображениями:

• Размер дома, забора, калитки и т.д.
• Удалённость дома от места просмотра (от дороги, тротуара и т.д.)
• Количество информации на табличке и длина названия улицы.

Какой срок службы табличек и домовых знаков?

Минимальный срок службы плоских табличек из пластика или металла в условиях среднеевропейского климата - 5 лет. Срок службы домовых знаков в стиле «Ретро» и рельефных табличек - не менее 9 лет.

Сколько времени изготавливаются таблички?

Срок исполнения заказа зависит от количества заказываемых товаров и загруженности нашего производства. Ориентировочные сроки:

Адресные таблички, информационные таблички и домовые знаки в стиле ретро – 1-2 дня.

Рельефные таблички – от 14 до 20 дней.

Световые короба - от 1 до 5 дней.

Доставка (самовывоз) по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется на следующий день, после передачи заказов в курьерскую службу

Вы изготавливаете таблички по ГОСТу?

К содержанию таблички, размеру букв, цвету и шрифту никаких требований государственного стандарта не предъявляется. Технология изготовления домовых знаков аналогична технологии изготовления дорожных знаков (ГОСТ 10807–78 "Дорожные знаки").

Делаете ли вы монтажные отверстия в табличках?

Да, делаем.
В некоторых случаях, расположение монтажных отверстий на изделиях зависит от того места, куда будет крепиться табличка. Поэтому, отверстия просверливаются только по предварительной договорённости с заказчиком.

Как долго держится краска на табличках? Не смывается ли краска дождём?

Материалы, применяемые в нанесении изображения на домовые знаки, не смываются, не трескаются, не выгорают на солнце и не тускнеют на протяжении достаточно длительного времени. Изображение на табличку наносится не краской! Технология изготовления табличек методом окраски через трафарет давно ушла в прошлое. В настоящее время широко применяется современный и надёжный метод - метод аппликации специальной самоклеющейся плёнкой, либо метод полноцветной печати на самоклеющейся плёнке, с последующим приклеиванием к основе таблички. Следует отметить, большинство адресных табличек на домах и дорожных знаков, которые вы встречаете на улицах своего города, выполнены именно по этой технологии. В изготовлении домовых знаков мы используем высококачественные всепогодные материалы германской фирмы Orafol ®, с минимальным сроком эксплуатации от 5 до 10 лет.

Что необходимо для того, чтобы получить заказ у курьера (в пункте самовывоза)?

Если вы оплачивали заказ по безналичному расчёту, то при получении необходимо иметь при себе печать или доверенности на получение с подписью руководителя и проставленной печатью организации. Для получения заказа в пункте самовывоза, необходимо знать номер своего заказа, который вы можете узнать у нашего менеджера. Чтобы Вы смогли максимально быстро добраться до пункта самовывоза, рекомендуем ознакомиться со схемой проезда и местными телефонами пунктов в разделе «Доставка».

Занимаетесь ли Вы установкой домовых знаков?

Нет, мы не производим монтаж домовых знаков и табличек.

Цены на вашем сайте соответствуют действительности?

Да. Все цены на товар, скидки и тарифы на доставку именно такие, как представлены на сайте.

Мне понравилась табличка в вашем каталоге, но содержание необходимо изменить. Насколько вырастет стоимость таблички?

Стоимость таблички не изменится.
Наш дизайнер учтёт ваши пожелания и бесплатно разработает эскиз таблички.

Можете ли Вы сделать табличку по моему эскизу?

Да. Для этого нам достаточно фотографии, рисунка или эскиза в векторном виде. Стоимость таблички, при этом, не изменится.

Я у вас заказывал таблички в прошлом году. Могу ли я заказать ещё таблички в точно таком же стиле?

Да, можете.
При необходимости мы найдём любую информацию по вашему заказу в нашем архиве.

Мне сегодня должны привезти заказ, но у меня изменились обстоятельства. Как мне связаться с Вашим курьером?

Курьерская служба, которая осуществляет доставку заказов, не сообщает нам телефоны своих курьеров. Перед тем, как приехать к Вам, курьер заранее свяжется с Вами. Если Вы не готовы принять заказ в обозначенное время, вы можете договориться с курьером на любой другой день.

Где я могу посмотреть образцы вашей продукции?

В разделе сайта «Наши работы» Вы можете посмотреть фотографии и составить представление о нашей продукции. Если Вы хотите посмотреть «живьём» на наш товар, вы можете это сделать у нас в офисе, либо, по предварительной договорённости, в одном из пунктов самовывоза курьерской службы.

Почему услуга самовывоза платная?

Самовывоз – это дополнительная услуга, созданная для вашего удобства. Пункты самовывоза – это специализированные склады курьерской службы с которой мы сотрудничаем. Именно это сотрудничество позволяет нам оперативно доставлять заказы по многим городам России. Плата за самовывоз - это та сумма, которая передаётся курьерской службе за их услуги. Если Вы самостоятельно забираете заказанный товар с нашего производства, то оплачивается только стоимость заказа, т.е. плата за самовывоз не взимается.

Смогу ли я отказаться от заказа при получении, если мне что-то не понравится в нем?

Вы можете отказаться от товара после его доставки до момента оплаты в следующих случаях:

• Если привезен товар, отличный от заказанного.
• Если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки.
• Если нарушена комплектация заказанного товара.

Во всех вышеперечисленных случаях оплата услуг по доставке не производится.

Если происходит отказ от заказанного товара по причине, не связанной с комплектностью и внешним видом товара, т.е. отказ от товара происходит не по нашей вине, а по желанию покупателя, в таком случае товар возвращается, а оказанная услуга по доставке товара оплачивается полностью.

Какие документы прилагаются к заказу?

Каждый заказ сопровождается кассовым и товарным чеком. При оплате по безналичному расчёту, дополнительно, прилагается накладная (форма торг-12), счёт-фактура и оригинал счёта.

Вы работаете с НДС?

Нет, мы не являемся плательщиками НДС.